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发票遗失、奥克斯空调拒绝免费维修

2019-04-11 09:35 分类:行业新闻 凯发电游

  制冷快报讯,昨天,中国质量万里行发布的今年8月(7月16日至8月15日)投诉显示,空调成为家用电器类投诉的“重灾区”。记者了解到,持续高温,空调销售量大,产品质量、安装、维修及售后服务不及时,致使消费者投诉案例激增。

  河南信阳的李先生2009年10月购买了4台奥克斯51柜机,2013年其中3台机器不制冷,经维修人员检查是压缩机坏,空调的生产日期是2009年4月27日。按照家用电器三包法规定,在没有发票和保修卡时,按生产日期的时间往后顺延三个月作为三包的起始时间。那么,空调在奥克斯厂家承诺的包修范围内,应该进行免费维修。可当李先生找到厂家,厂家却以没有保修卡和发票为由,告知收费维修。

  河北___的向先生也被空调售后弄得十分恼火。2012年5月,向先生购买了一台格兰仕变频柜机,从安装这台空调后一直问题不断,他打了很多次电话给格兰仕售后,可售后工作人员只是登记,并没派员工上门进行检测和维修。

  今年6月27日,该台空调无法开机。向先生拨打了二十多次售后服务电话,过了十多天终于有人上门进行检修。向先生被告知空调电脑主板坏了,但并未得到维修意见。事后,当他再次联系维修时,“打了不下百次电话,无论怎么打电话就是不来修。”而每次向先生都是被“会上门查查”敷衍之后再无音讯。

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