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家电“以旧换新”需要注意哪些问题?

2019-04-11 09:35 分类:公司新闻 凯发电游

家电以旧换新的政策实施以来,家电的销售情况十分火爆。但是,也有很多市民遇到了一些问题,针对市民提出的疑问,编者咨询了一些相关工作人员,把一些需要注意的问题罗列给大家。

  “家电下乡”与“以旧换新”不可同时享受

  市民在选购家电的时候,卖场工作人员表示,“家电下乡”与家电“以旧换新”两项优惠政策,您只能选择享受其中一项。

  “我的条件既然符合两项优惠政策,为何不能同时享受?”有些人会问。

    商务部门工作人员说,按照相关政策规定,具有农村户口的消费者只能在家电“以旧换新”、“家电下乡”之间选择其一,而城市户口消费者只能享受家电“以旧换新”政策。

家电“以旧换新”需要注意哪些问题?


  旧家电由回收企业上门回收

  市民赵女士想把家中的一台旧窗机空调以旧换新,可自己又不懂得如何拆卸,她想知道能否请企业上门提供回收服务。

  市商务部门的工作人员说,消费者可通过县(市)区家电“以旧换新”工作领导小组办公室,咨询辖区具有销售(回收)资质企业网点地址及电话,并由企业上门回收旧家电。对符合条件的旧家电,回收企业按不低于国家政策规定的最低回收价收购,并向消费者开具国家统一印制的“家电以旧换新凭证”。

  享受政策者须为当地户口

商务部门工作人员说,个人参加家电“以旧换新”活动,只能在其户口所在地进行。即河南省内户口的消费者只能在省内参加活动,山西省内户口的消费者只能到山西省境内享受政策。

  新家电可退货,旧家电不返还

  市民刘先生10月底通过家电“以旧换新”政策购买了一台洗衣机,后来因质量问题办理退货,而刘先生提交的旧家电商家却不退还。

  市商务部门的工作人员说,消费者通过“以旧换新”购买的新家电若存在质量问题,可要求商家退货,同时,消费者应退还购买新机时享受的补贴款。已回收的家电若已提交至家电拆解企业进行拆解,则不再返还给消费者。

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